Yleistä

Tietosuojaselosteella annamme asiakkaillemme tiedon heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan tulee hyväksyä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Tuontitukun palveluita.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Tukkunet Oy (Y-tunnus: 2425367-8)

Hakamaantie 20

90440 Kempele

asiakaspalvelu@tukku.net

Tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvistä asioista voi ottaa yhteyttä sähköpostitse

Rekisterin nimi

Tietosuojaseloste

Henkilötietojen käyttö

Keräämme asiakkaastamme vain sellaiset tiedot, että saamme asiakkaallemme mahdollisimman parhaan ja luotettavan asiakaspalvelu- ja ostokokemuksen. Asiakkaana sinulla on aina oikeus päivittää, muuttaa tai poistaa tietojasi ottamalla meihin yhteyttä soittamalla tai sähköpostilla yllä mainittuihin yhteystietoihin.

Henkilötietoja käytetään seuraavissa asioissa:

• Asiakkuuden ylläpitoon

• Tukkunet palveluiden tarjontaan

• Mahdollisten takuuasioiden ja hyvitysten hoitamisessa

• Tilausten käsittelyssä, toimituksessa sekä arkistoinnissa

• Tukkunet toiminnan ja palveluiden kehittämisessä

• Asiakas- ja ostokokemusten sekä asiakassuhteiden parantamisessa

• Analyyttisissa ja tilastollisissa tarkoituksissa

• Kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamisessa

• Väärinkäytösten, rikosten ja petosten estämisessä

• Paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa

• Laskutusasiakkaiden luottotietojen tarkastamisessa

Henkilötiedot mitä keräämme

Käyttämämme henkilötiedot ovat asiakkaan itse antamia tietoja. Asiakas antaa tiedot meille asioidessaan verkkokaupassamme tai myymälässämme, silloin kun hän rekisteröityy verkkokaupan asiakkaaksi, tilaa suoramarkkinointikirjeemme tai avatessaan tiliasiakkuuden myymälässämme.

Suoramarkkinointikirjeen tilattua meille jää tietoon vain asiakkaan sähköpostiosoite ja suoramarkkinointikirje on aina mahdollista lopettaa esimerkiksi ottamalla yhteyttä Tukkunet asiakaspalveluun.

Keräämme seuraavia tietoja:

• Henkilötiedot kuten nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

• Maksutiedot, luottosopimukset ja muut laskutustiedot

• Ostoshistoria kuten tilatut tuotteet ja näiden hinnat

• Toimitustiedot, kuten toimitustapa ja toimitusosoite

• Tuotearvostelut

• Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot

• Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot sekä tunnisteet

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Tukkunet verkkokaupasta.

Henkilötietojen luovutus

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille, tarjotakseen palveluitamme sinulle. Alapuolella kerrotaan kolmansista osapuolista, jotka noudattavat laillisia tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.
 

• Tilauksen toimituksen vuoksi kuljetusliikkeelle

• Luotonmyöntäjälle, valittaessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun

• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille

• Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa

• Tuotteen toimittajalle, jos tuote suoratoimitetaan asiakkaalle

• Maahantuojille ja huoltoyhtiöille mahdollisten takuuasioiden hoitamiseksi

• Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirryttäessä perintään

• Kirjanpitäjälle kirjanpitoa varten

Emme siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ilman asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta.

Rekisterin suojaaminen

Rekisteri ja asiakastiedot säilytetään sähköisenä Suomessa. Asiakastietoja käsittelee henkilökuntamme ja käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Ulkoistamme myös henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti. Kolmansista osapuolista on kerrottu lisää kohdassa ”henkilötietojen luovutus”.

Tietojen säilytys

Hekilötietoja säilytetään tarvittavan ajan, pääsääntöisesti niin kauan kuin asiakkuus on voimassa.

Suoramarkkinointilistaltamme pääsee jokainen poistumaan itse lähettämässämme markkinointisähköpostissamme olevan linkin kautta.

Tarkastusoikeus

Olet asiakkaana oikeutettu:

• tarkastamaan tallentamamme henkilötietosi

• pyytämään tietojesi oikaisemista

• pyytämään tietojesi poistamista, mikäli tietojen käsittely ei ole tarpeellista

• vastustamaan henkilötietojen käsittelyä, mikäli koet, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti

• kieltää tietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin

Oikeuksiesi käyttämistä varten voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelinnumeroon.

Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen poistamme tiedot tai tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseemme ja kerromme syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.

Huomioitavaa on, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisteripitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku2, 10§) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.

Rekisteröidyllä asiakkaalla on valitusoikeus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että henkilötietoja käsitellessämme emme noudata voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta tarvittaessa.

Yhteydenotot

Voit ottaa yhteyttä aina asiakaspalveluumme sähköpostitse alla olevasta osoitteesta.

Sähköposti asiakaspalvelu@tukku.net