Tietosuojaseloste
Yleistä
Tietosuojaselosteella annamme asiakkaillemme tiedon heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan tulee hyväksyä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Tuontitukun palveluita.
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Tukkunet Oy (Y-tunnus: 2425367-8)
Hakamaantie 20
90440 Kempele
asiakaspalvelu@tukku.net
Tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvistä asioista voi ottaa yhteyttä sähköpostitse
Rekisterin nimi
Tietosuojaseloste
Henkilötietojen käyttö
Keräämme asiakkaastamme vain sellaiset tiedot, että saamme asiakkaallemme mahdollisimman parhaan ja luotettavan asiakaspalvelu- ja ostokokemuksen. Asiakkaana sinulla on aina oikeus päivittää, muuttaa tai poistaa tietojasi ottamalla meihin yhteyttä soittamalla tai sähköpostilla yllä mainittuihin yhteystietoihin.
Henkilötietoja käytetään seuraavissa asioissa:
Asiakkuuden ylläpitoon
Tukkunet palveluiden tarjontaan
Mahdollisten takuuasioiden ja hyvitysten hoitamisessa
Tilausten käsittelyssä, toimituksessa sekä arkistoinnissa
Tukkunet toiminnan ja palveluiden kehittämisessä
Asiakas- ja ostokokemusten sekä asiakassuhteiden parantamisessa
Analyyttisissa ja tilastollisissa tarkoituksissa
Kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamisessa
Väärinkäytösten, rikosten ja petosten estämisessä
Paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa
Laskutusasiakkaiden luottotietojen tarkastamisessa
Henkilötiedot mitä keräämme
Käyttämämme henkilötiedot ovat asiakkaan itse antamia tietoja. Asiakas antaa tiedot meille asioidessaan verkkokaupassamme tai myymälässämme, silloin kun hän rekisteröityy verkkokaupan asiakkaaksi, tilaa suoramarkkinointikirjeemme tai avatessaan tiliasiakkuuden myymälässämme.
Suoramarkkinointikirjeen tilattua meille jää tietoon vain asiakkaan sähköpostiosoite ja suoramarkkinointikirje on aina mahdollista lopettaa esimerkiksi ottamalla yhteyttä Tukkunet asiakaspalveluun.
Keräämme seuraavia tietoja:
Henkilötiedot kuten nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
Maksutiedot, luottosopimukset ja muut laskutustiedot
Ostoshistoria kuten tilatut tuotteet ja näiden hinnat
Toimitustiedot, kuten toimitustapa ja toimitusosoite
Tuotearvostelut
Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot sekä tunnisteet
Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Tukkunet verkkokaupasta.
Henkilötietojen luovutus
Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille, tarjotakseen palveluitamme sinulle. Alapuolella kerrotaan kolmansista osapuolista, jotka noudattavat laillisia tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.
Tilauksen toimituksen vuoksi kuljetusliikkeelle
Luotonmyöntäjälle, valittaessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
Tuotteen toimittajalle, jos tuote suoratoimitetaan asiakkaalle
Maahantuojille ja huoltoyhtiöille mahdollisten takuuasioiden hoitamiseksi
Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirryttäessä perintään
Kirjanpitäjälle kirjanpitoa varten
Emme siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ilman asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta.
Rekisterin suojaaminen
Rekisteri ja asiakastiedot säilytetään sähköisenä Suomessa. Asiakastietoja käsittelee henkilökuntamme ja käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Ulkoistamme myös henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti. Kolmansista osapuolista on kerrottu lisää kohdassa ”henkilötietojen luovutus”.
Tietojen säilytys
Hekilötietoja säilytetään tarvittavan ajan, pääsääntöisesti niin kauan kuin asiakkuus on voimassa.
Suoramarkkinointilistaltamme pääsee jokainen poistumaan itse lähettämässämme markkinointisähköpostissamme olevan linkin kautta.
Tarkastusoikeus
Olet asiakkaana oikeutettu:
tarkastamaan tallentamamme henkilötietosi
pyytämään tietojesi oikaisemista
pyytämään tietojesi poistamista, mikäli tietojen käsittely ei ole tarpeellista
vastustamaan henkilötietojen käsittelyä, mikäli koet, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti
kieltää tietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin
Oikeuksiesi käyttämistä varten voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelinnumeroon.
Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen poistamme tiedot tai tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseemme ja kerromme syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
Huomioitavaa on, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisteripitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku2, 10§) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Rekisteröidyllä asiakkaalla on valitusoikeus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että henkilötietoja käsitellessämme emme noudata voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta tarvittaessa.
Yhteydenotot
Voit ottaa yhteyttä aina asiakaspalveluumme sähköpostitse alla olevasta osoitteesta.
Sähköposti asiakaspalvelu@tukku.net